Política de reembolso
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS — VESSY
Puedes poner algo así en Shopify:
Envíos y entregas
En V E S S Y realizamos envíos a España.
Los pedidos se preparan y envían una vez confirmado el pago.
Plazo estimado de entrega:
Los pedidos serán entregados aproximadamente en un plazo de 14 días laborables, dependiendo del producto y del destino.
El plazo concreto de entrega se indicará durante el proceso de compra o en la información correspondiente al producto.
Los plazos de entrega son estimados y pueden producirse retrasos excepcionales relacionados con el transporte, circunstancias ajenas a V E S S Y o incidencias en la preparación del pedido.
Cuando el pedido haya sido enviado, la clienta recibirá, cuando esté disponible, la información de seguimiento.
Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.
Si ofrecemos envío gratuito, se indicará claramente en la tienda.
Retrasos
Si un pedido no pudiera entregarse dentro del plazo acordado, V E S S Y informará a la clienta y, cuando corresponda, se aplicarán los derechos que reconoce la normativa de consumidores.
Si no se ha acordado un plazo específico, la normativa española establece, con carácter general, un máximo de 30 días naturales para la entrega.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento
La clienta dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que desea desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
EMAIL DE VESSY tatianaagda@gmail.com
indicando:
- Número de pedido.
- Nombre de la persona que realizó la compra.
- Productos que desea devolver.
- Motivo de la devolución, si desea indicarlo
Una vez comunicada la decisión de desistir, el producto deberá devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes.
Aquí podemos establecer que:
Los gastos directos de devolución correrán a cargo de la clienta, salvo cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o exista otra circunstancia por la que legalmente corresponda asumirlos a VESSY.
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, VESSY reembolsará los importes correspondientes utilizando, en principio, el mismo medio de pago utilizado para la compra.
El reembolso se realizará dentro del plazo legal. VESSY podrá esperar a recibir los productos devueltos o a que la clienta aporte una prueba de la devolución, según lo que ocurra primero